退货原则

广州礼航将严格按照双方确定样品进行产品生产，出现意外情况，造成退换货问题，我们将提供以下解决方式：
 

1、客户收到广州礼航寄出的货物后，请立即按照合同规定，检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全，一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉情况，并提供图片或相关证明，便于我们及时为您办理退换货手续。

2、广州客户收到广州礼航送货人员递送的货物时，请按照合同，当场认真仔细检查验收。一旦签收，在货物正常使用情况下，没有出现质量问题，广州礼航概不承担退换服务。

3、当货物出现不符合合同要求，可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时，广州礼航原则上不允许退货，如客户坚持退货，须交纳货款的90%的违约金。

4、退货时，务必保证礼物的完整（礼物附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼物中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求。

5、客户一旦签收货物，广州礼航将不再对产品质量、产品数量等问题负责，不接受退换货要求。

6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物，自客户收到礼物之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与广州礼航客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。

7、退换货物广州礼航将按照合约规定进行处理。

8、广州礼航保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。

注：礼航礼品城会尽最大努力在合同期内尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物迟到，礼航礼品城承诺的最大责任是为您办理按照合同执行，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。